Joc Responsabil
Joacă responsabil
Total Bet Online aderă necondiționat la principiile Jocului Responsabil, recunoscând că activitatea de jocuri de noroc poate provoca dependență, cu grave consecințe financiare și sociale.
Total Bet Online doreşte clienţilor săi să se angajeze într-un stil de joc responsabil. Vă recomandăm cu insistenţă să nu jucaţi jocuri de noroc dacă nu cunoaşteţi consecinţele. A fi responsabil înseamnă să ştii dacă să joci jocuri de noroc, când să joci, cât timp să joci sau cât de mulţi bani eşti dispus să rişti în faţa PC/mobil/tabletă.
RECOMANDĂRI PRIVIND RESPONSABILITATEA ÎN JOCURI DE NOROC
Urmarea acestor reguli simple vă va ajuta să menţineţi un nivel de siguranţă în activitatea jocurilor de noroc:
● Decideţi suma maximă pe care o puteţi paria înainte de a începe jocul şi nu o depăşiţi.
● Nu depăşiţi limita de timp propusă pentru sesiunile de jocuri. Un mesaj de avertizare transmis automat de platforma de joc, la fiecare 60 de minute vă va informa cu privire la timpul petrecut la joc.
● În timp ce jucaţi, asiguraţi-vă că luaţi pauze regulate.
● Jucați doar cu banii pe care vi-i puteți permite și în niciun caz nu împrumutaţi bani pentru a juca.
● Nu jucaţi dacă vă simțiți deprimați, în condiții de stres sau în orice altă situație care v-ar putea afecta judecata.
● Asigurați-vă că aveți un echilibru sănătos al activităților de zi cu zi în afară de jocurile de noroc.
Politica referitoare la accesul minorilor
Accesul minorilor la serviciile platformei Total Bet Online este strict interzis, politica noastră de verificare a identității (KYC) fiind elaborată astfel încât să realizeze verificarea identității și vârstei tuturor jucătorilor înregistrați. În cazul în care apar suspiciuni privind posibilitatea ca unul dintre jucători sa fie minor, se declanșează o serie de controale suplimentare pentru detectarea acestui lucru.
Astfel, s-au implementat următoarele măsuri:
– Logo-ul 18+ afișat pe fiecare pagină, indicând că folosirea serviciilor de către minori este interzisă;
– Confirmarea obligatorie, la momentul înregistrării, a faptului că jucătorul are peste 18 ani;
– Prevederea expresă în cadrul Termenilor și Condițiilor a faptului ca doar persoanele peste 18 ani se pot înregistra pe www.totalbet.ro;
– Procesul de înregistrare prevede ca toți jucătorii să furnizeze data nașterii și CNP-ul, datele fiind folosite pentru verificarea vârstei minime;
– Proceduri de verificare a identității (KYC) cu ocazia înregistrării contului de joc, desfășurate înainte de procesarea ORICĂREI retrageri.
Pe lângă acestea, toate procedurile interne de marketing prevăd în mod expres afișarea logo-ului 18+ pe orice material promoțional, precum și evitarea mesajelor și temelor de design ce are putea atrage persoane minore.
CHESTIONAR PENTRU PROBLEME CU JOCURILE DE NOROC
Dacă ați răspuns afirmativ la oricare dintre întrebările de mai jos, atunci ar fi înțelept să vă revizuiţi nivelul practicării jocurilor de noroc.
● 1. Te simţi deprimat sau ai tendințe sinucigașe din cauza jocurilor de noroc?
● 2. Certurile, frustrările sau dezamăgirile te fac să vrei să joci ?
● 3. Atunci când te joci şi rămâi fără bani, te simţi pierdut şi nerăbdător să te joci iar foarte repede?
● 4. Te joci până pierzi şi ultimii bani din buzunar?
● 5. Ai minţit vreodată să acoperi sumele pierdute şi timpul petrecut pentru a paria?
● 6. Aţi jucat dincolo de propriile limite financiare și de timp?
● 7. Ţi-ai pierdut interesul pentru familie, prieteni sau hobby-uri?
● 8. După ce ai pierdut, te simți că trebuie să încerci să câștigi înapoi ce ai pierdut, cât mai curând posibil?
● 9. Aţi observat că deveniţi violent sau agresiv în timpul sau după joc?
● 10. Lipseşti de la locul de muncă sau îţi neglijezi studiile pentru a te juca?
LIMITAȚI-VĂ CHELTUIELILE
Opţiunea "Limită de depunere" vă permite să vă puneţi o limită pe suma pe care o puteţi depune în cont, într-o anumită perioadă. Aveţi posibilitatea de a seta următoarele categorii de limite: zilnice, săptămânale sau lunare.
O solicitare pentru stabilirea unei limite de depozit este implementată, la cerere, în termen de maximum 24 de ore.
Dacă vă răzgândiți, puteți mări limitele de depunere, dar vă rugăm să fiți conștienți de faptul că această modificare va intra în vigoare după cel puțin 48 de ore de la înregistrarea cererii de modificare.
În cazul în care doriți să reduceţi limita de depunere, acest lucru se poate face în orice moment și va avea efect în termen de maximum 24 de ore de la momentul înregistrării cererii de modificare.
Un jucător poate seta mai multe limite de același tip în același timp. Dintre acestea, se va aplica limita care este atinsă prima – respectiv cea mai mică.
Resetarea limitelor se face astfel:
Limită zilnică – se resetează în fiecare zi la ora 00:00 GMT;
Limită săptămânală – se resetează în fiecare zi de luni la ora 00:00 GMT;
Limită lunară – se resetează în data de 1 a fiecărei luni la ora 00:00 GMT.
Puteţi seta şi modifica limitele de depunere din meniul "Contul meu", apoi mergeţi în meniul "Joc responsabil" şi acolo veţi găsi "Limită de depunere". De asemenea, puteţi contacta Serviciul Clienţi pentru mai multe informaţii, dar vă rugăm să luaţi la cunoştinţă faptul că noi nu vom fi în măsură să modificăm limitele deja stabilite.
ÎNTRERUPEREA ACCESULUI LA JOC (Pauză)
În cazul în care doriţi să luaţi o pauză de la joc, site-ul nostru vă oferă această opţiune. Opţiunea noastră de "Pauză" vă permite să dezactivaţi contul TotalBet.ro pentru o scurtă perioadă de timp. Puteţi alege următoarele perioade: 24 ore, 7 zile.
Din momentul în care funcția "Pauză" este activată, nu vă veți putea conecta în cont și, implicit, nu veți putea efectua tranzacții sau plasa pariuri.
Nu există nicio modalitate de a anula pauza până ce perioada aleasă nu trece, oferindu-vă perioada de liniște de care aveți nevoie. Dacă doriți să luați o pauză mai lungă decât cea oferită de "Pauză", puteți folosi opțiunea de "Auto-excludere" prezentată mai jos.
Preferințele pentru "Pauză" se află în secțiunea "Contul meu": doar alegeți "Joc responsabil", după care "Pauză" și setați perioada pe care o doriți.
AUTO-EXCLUDERE
În cazul în care doriți să luați o pauză mai mare decât cea oferită de opțiunea "Pauză", puteți opta pentru "Auto-excludere", pentru o perioadă de șase luni, 1 lună sau 3 luni. Ca și în cazul opțiunii Pauză, nu veți putea accesa contul. De asemenea, depunerile și plasările pariurilor vor fi dezactivate.
În această perioadă, nu va exista nici o modalitate de reactivare a contului și Total Bet Online SRL își va asuma responsabilitatea de a găsi și de a dezactiva orice cont veți încerca să deschideți.
Dacă aveți conturi și pe alte site-uri de jocuri de noroc online, vă sfătuim, să vă auto-excludeți de asemenea și de la acești organizatori de jocuri de noroc.
Auto-excluderea poate fi accesată din meniul "Contul meu", la secțiunea "Joc responsabil – Auto Excludere" sau puteți contacta Serviciul Clienți pentru mai multe informații referitoare la această procedură. Cu toate acestea, vă rugăm să aveți în vedere că solicitările de autoexcludere temporară transmise prin intermediul chat-ului sau telefonic sau prin email nu vor fi luate în considerare. În cazul în care se solicită autoexcluderea temporară dintr-un cont care nu este validat (KYC), va trebui mai întâi să finalizați procedura de validare a contului de joc. Până la finalizarea procedurii de validare (KYC), contul de joc va fi suspendat.
De asemenea, puteți solicita autoexcluderea permanentă (închiderea contului de joc pe perioadă nedeterminată) prin contactarea Serviciului Clienți TOTAL BET prin email la adresa support@totalbet.ro, folosind adresa de email asociată contului de joc și validată. Solicitările transmise printr-o altă adresă de email decât cea asociată contului de joc sau transmise prin intermediul chat-ului/telefonic nu vor fi luate în considerare. În cazul în care se solicită autoexcluderea permanentă dintr-un cont care nu este validat (KYC), va trebui mai întâi să finalizați procedura de validare a contului de joc. Până la finalizarea procedurii de validare (KYC), contul de joc va fi suspendat. Total Bet Online va procesa solicitarea de autoexcludere permanentă într-un termen de maxim 24 de ore de la primirea acesteia.
În cazul în care ați identificat un risc de dezvoltare a dependenței față de jocurile de noroc sau joc compulsiv, vă rugăm să informați TOTAL BET cât mai curând posibil. Recomandăm să ne aduceți la cunoștință riscul de adicție față de jocurile de noroc în special cu ocazia solicitării autoexcluderii.
AJUTOR ŞI CONSILIERE
Pentru mai multe informații despre deținerea controlului asupra jocului, dar și pentru ajutor și consiliere, vă recomandăm să accesați următorul link:
Jocresponsabil.ro - pentru ajutor, consiliere și sfaturi legate de jocul responsabil.
Jocresponsabil.ro este un site care se ocupă cu prevenirea problemelor cu jocurile de noroc și are ca scop promovarea responsabilității în jocurile de noroc.
Acest site este destinat să acționeze ca un element de bază într-un program de educație eficient, care caută să reducă la minimum problema jocurilor de noroc și a efectelor negative ale jocurilor de noroc, precum și să furnizeze tratament și sprijin pentru cei care au nevoie.